Değişim ve İade Politikası

Son güncelleme: 4 Kasım 2026

Kozz Tekstil yalnızca toptan satış yapar; satışlarımız işletmeler arası (B2B) ticari satıştır. Bu nedenle tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz. Aşağıdaki koşullar, bayilerimizle yapılan tüm siparişler için geçerlidir.

1. Teslim alırken kontrol

Koliyi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Hasarlı, ıslak veya açılmış kolilerde tutanak tutturun.
Ürün adedi ve seri içeriğini teslimattan sonraki 3 iş günü içinde kontrol edip eksiklik varsa bize bildirin.

2. Hatalı veya kusurlu ürün

Üretim hatası (dikiş, kumaş kusuru, baskı hatası) veya yanlış gönderilen ürünler için teslimattan itibaren 7 gün içinde fotoğraflı olarak WhatsApp veya e-posta ile bildirimde bulunun.
İnceleme sonucunda kusurlu bulunan ürünler, stok durumuna göre değiştirilir veya bedeli bir sonraki siparişinizden mahsup edilir ya da iade edilir.
Hatalı ve eksik gönderimlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

3. Değişim

Kusursuz ürünlerde değişim, sezon içinde ve stok durumuna bağlı olarak seri bütünlüğü bozulmadan yapılabilir; tek adet beden değişimi yapılmaz.
Değişim talebi teslimattan itibaren 14 gün içinde iletilmelidir. Ürünler etiketli, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Değişimde gönderim ücretleri alıcıya aittir.

4. İade kabul edilmeyen durumlar

Kullanılmış, yıkanmış, etiketi sökülmüş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler,
Özel üretim, numune veya indirimli sezon sonu satışlarındaki ürünler,
Önceden bilgi verilmeden gönderilen iadeler.

5. İade süreci

+90 553 686 82 75 numaralı WhatsApp hattından veya info@kozztekstil.com adresinden sipariş bilgisi ve fotoğraflarla talebinizi iletin.
Onay sonrası size iade kodu ve gönderim bilgisi iletilir.
Ürünler atölyemize ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde incelenir ve sonuç size bildirilir.
Onaylanan iadelerde ödeme, siparişte kullandığınız yöntemle 10 iş günü içinde yapılır.

6. İade adresi

Kozz Tekstil · Kestelli Mah. Dr. Faik Muhittin Adam Cad. No:76, Konak / İzmir